TÉRMINOS Y CONDICIONES

• ¿Quiénes somos?

En `əpico estamos dedicados a la venta de prendas de alta calidad y alto gramaje confeccionadas en algodón y en menor proporción, otros materiales textiles. Contamos con personalización de prendas mediante estampación con dtf.  Somos una tienda virtual y usted puede contactarnos a través de https://epico.com.co/ o al número de WhatsApp 312 763 1430.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones están disponibles para consulta y descarga previo o después a la realización de compras. Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los criterios expuestos, amablemente le solicitamos no utilizar nuestro sitio ni efectuar compras.

Al acceder y utilizar el sitio web https://epico.com.co/ acepta que usted está sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas. 

3. Generalidad de los Productos

En `əpico nos esforzamos por mostrar precisión de los colores y características de cada producto; por lo que a modo general usted debe saber que: 

1. Nuestras prendas son confeccionadas en Colombia con algodón peruano o colombiano (varía de acuerdo a la referencia).
2. La mayoría de prendas son corte Oversize, por lo que es importante revisar detalladamente la descripción de la prenda de su interés. En caso de estar interesado en adquirir referencias con corte REGULAR puede contactarnos mediante WhatsApp 3127631430 o Redes sociales @epico.versatil para gestión del pedido.  
3. Contamos con variedad de prendas: pantalonetas, buzos. Cualquier otra prenda o producto que `əpico incorpore en su catálogo siempre y cuando cumpla con los criterios internos establecidos para selección del mismo: versatilidad, seguridad y calidad. 
4. La disponibilidad de los colores por referencia pueden variar, para lo cual `əpico actualizará la información respecto a disponibilidad de tallas y colores de acuerdo a su inventario. 
5. `əpico ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador. En este sentido `əpico no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
6. Para el cuidado y preservación de las prendas `əpico recomienda: lavar la prenda al reverso sobre todo si tiene estampados, lavar con agua fría, usted podría lavar la prenda a mano pero sugerimos hacerlo a mano, no remojar o retorcer la prenda, no usar blanqueadores o secadoras y planchar a temperatura baja excepto si la prenda cuenta con estampados.
7. `əpico podrá disponer de ofertas por plazos sujetos a cambio de precio y disponibilidad para lo cual actualizará la información en su sitio web. 

4. Pedido y Pago
   Para realizar un pedido mediante página web usted deberá:

1. Seleccionar la prenda de su preferencia. 
2. Seleccionar la talla, el color y cantidad de prendas a comprar. 
3. Efectuar el pago (antes de cancelar la página web mostrará el resumen de su compra con el fin de verificar la prenda seleccionada, talla, cantidad y costo) 

Los métodos de pago disponibles son: efectivo, transferencias bancarias, PSE, Nequi, tarjetas débito y crédito. 

5. Envíos
   Realizamos envíos dentro y fuera de Colombia. El costo del envío lo asume el cliente y se calcula al momento de finalizar su compra y dependerá del peso, volumen y destino. Estimamos que el plazo de entrega de `əpico a la compañía transportadora será entre 1 a 3 días hábiles después de la compra (lunes a sábado) para pedidos dentro del país, aclarando que este periodo no necesariamente significa el tiempo final de entrega al Cliente; así mismo, el periodo podrá ser mayor (1 a 5 días hábiles) y previamente comunicado al Cliente cuando se trate de prendas estampadas bajo un diseño personalizado con dtf. Para envíos al exterior el tiempo de entrega se calculará e informará al cliente al finalizar el pedido. Es de aclarar que, los envíos y periodos de entrega están sujetos a las políticas de cada transportadora, así como, condiciones climáticas, cambios presentados en las vías u otras condiciones ajenas a `əpico, por lo que `əpico no es responsable por la demora o retraso en la entrega. 

Una vez sea entregado el pedido a la transportadora, esta se encargará de compartir la guía al número de teléfono ingresado por el cliente en el momento del pedido para facilitar su seguimiento.

6. Devoluciones y Reembolsos

Una vez recibido su pedido el cliente deberá revisar las condiciones y el estado en que se encuentre el Producto al momento de su entrega para comprobar si es conforme al Producto ordenado, al igual que las condiciones y estado del empaque. En caso de que el Cliente detecte que el paquete ha sido abierto previamente o, en su caso, maltratado, es necesario que lo refiera a la empresa transportadora generando notificación a `əpico; de no ser así ni la compañía transportadora ni `əpico se harán responsables del estado en que el Cliente recibe el producto.  

La notificación del defecto, daño o anomalía del producto deberá ser inmediata a la recepción y máximo dos (2) días hábiles, enviando al correo epico@epico.com.co la siguiente información: 

1. Nombre completo y número de documento de identidad. 
2. Fotografía clara y legible del rótulo del envío y la guía de la transportadora.
3. Fotografía del producto en el estado en que fue recibido. 
4. Cuenta de cobro.
5. Evidencia de entrega. 

Es de anotar que, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Esto incluye conjuntos residenciales, unidades o edificios con servicio de portería, donde la recepción y firma del portero será válida.

El Cliente deberá asumir el costo de envío de las devoluciones cuando se trate de cambios de talla, color o se retracte; en caso de que se trate de una devolución por defecto del producto el costo lo asumirá `əpico. Una vez recibido el producto por parte de `əpico se analizará la novedad en los cinco (5) días hábiles siguientes y se brindará respuesta al Cliente mediante el mismo canal o correo electrónico por el cual reportó la novedad, generando el cambio del producto según preferencia del Cliente o la devolución del dinero.

 `əpico se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de prendas que han sido abiertas, utilizadas o de Clientes que no han reportado la novedad dentro del tiempo determinado en estos Términos y Condiciones. 

7. Retracto

En cumplimiento de la ley 1480 de 2011 el Cliente tendrá derecho al Retracto siempre y cuando reporte el mismo en los siguientes cincos (5) días hábiles (plazo establecido por la ley), para lo cual deberá emitir un correo electrónico a epico@epico.com.co informando:

1. Nombre completo y número de documento de identidad. 
2. Fotografía clara y legible del rótulo del envío y la guía de la transportadora.
3. Fotografía del producto en el estado en que fue recibido. 
4. Cuenta de cobro.

El Cliente deberá devolver el producto a `əpico por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.  Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.

Es de aclarar que, `əpico dentro de sus Términos y Condiciones establece que las prendas que sean personalizadas mediante estampación por selección del Cliente se consideran un bien de uso personal en la medida de que fueron solicitadas con dicho diseño exclusivamente por parte del Cliente, para lo cual en este caso no aplicará la retracción. 

Nota: se considera un diseño personalizado aquel diseñado por el Cliente mediante la selección de color, formas, tamaño y ubicación en la prenda para estampación, o un diseño disponible en el stock de `əpico pero que el Cliente ha decidido para su estampación sobre una prenda y ubicación en específico. 

El plazo de reembolso por parte de `əpico será de máximo ocho (8) días hábiles desde la recepción del producto. 

7. Garantía
   Nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación los cuales deberán ser reportados de manera inmediata (mismo día) a la recepción del producto y de acuerdo a lo establecido en el numeral 6 de estos Términos y Condiciones. Esta garantía no cubre daños por uso incorrecto, desgaste normal, mal uso, lavado, lavados agresivos o modificaciones hechas por usted.

8. Limitación de Responsabilidad

Excepto en los casos en que la legislación aplicable (como el Estatuto del Consumidor) imponga una responsabilidad mayor, əpico no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, tales como pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación en relación con los productos se limitará al valor efectivamente pagado por el cliente por dichos productos.

9. Propiedad Intelectual
   Los diseños, logotipos, fotografías y textos de este sitio son propiedad exclusiva de `əpico. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización. Autorizamos descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos, siempre y cuando No modifique parcial o totalmente el contenido descargado o guardado. 

10. Indemnización – Uso del Sitio Web

Usted acepta defender, indemnizar y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o costo, incluyendo honorarios razonables de abogados resultantes de cualquier reclamo por parte de un tercero, una acción, o demanda resultante de su uso del sitio web o una violación de estos Términos y Condiciones. Así mismo, usted también acepta indemnizarnos por cualquier pérdida, daño, o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de su uso de software de robots, arañas, rastreadores, o herramientas similares para compilar y extraer datos, o cualquier otra acción que usted emprenda que se convierta en una carga excesiva para nuestra infraestructura.

Está prohibido utilizar este sitio para actividades ilegales, así como compartir contenido que infrinja derechos de terceros. Todos los diseños, fotos y textos presentes en esta web son propiedad intelectual de `əpico y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. 

11. Finalización del Servicio

Los términos y condiciones se aplican si accede al sitio o tiene un proceso de compra. `əpico puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización no desaparecen con esta terminación.

12. Origen de Fondos

El cliente declara bajo la gravedad del juramento que:

• Los recursos con los cuales realizó la compra provienen de una operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito.

• Los fondos utilizados para la compra no han sido obtenidos mediante ninguna conducta tipificada por la legislación penal colombiana como ilícita.

• No ha permitido ni permitirá que terceras personas usen mis cuentas, tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar recursos cuyo origen me sea desconocido o que provengan de actividades contrarias a la ley, especialmente a la ley penal.

• Exime expresamente a `əpico de toda responsabilidad por cualquier información inexacta, falsa u omisa que yo haya proporcionado en esta declaración o por el incumplimiento de la misma. Reconoce que es el único responsable por la veracidad del contenido aquí consignado para la adquisición de productos. 

13. ¿Qué hacer si no recibiste tu pedido?

Si no recibe su pedido en el plazo estipulado le pedimos contactarse al correo electrónico epico@epico.com.co y responderemos tu solicitud en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles. 

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones 

`əpico se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, estos Términos y Condiciones. En caso de realizar cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestra página web con la fecha de su última revisión y notificaremos mediante un aviso visible al ingresar a la plataforma, con al menos diez (10) días de antelación antes de que las modificaciones entren en vigor. Si continúa utilizando nuestro sitio o realizando compras después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones, se entenderá que acepta los cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede dejar de usar el sitio.

15. Vigencia de la Política y de la Base de Datos 

Esta Política entra en vigor el 01 de enero de 2026.