Sabaneta, Antioquia

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Revisa nuestras preguntas frecuentes o envíanos un correo electrónico

¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?

Los pasos para adquirir nuestros productos son los siguientes:

 Paso 1. Realiza la búsqueda de la prenda en nuestro catálogo, verifica el color y talla deseado y añadela al carrito de compras. Si deseas tener personalización de tus prendas a través de estampados con DTF, verifica nuestra pestaña de Contáctanos para saber cómo solicitarlo.

Paso 2. Sigue las instrucciones de la pasarela para realizar el registro y pago. Ten presente verificar tu pedido previamente a la finalización del proceso.

Paso 3. `əpico se encargará de verificar tu pedido y enviarlo según nuestras políticas de envío las cuales puedes consultar en este sitio web y en la pestaña Contáctanos. 

Paso 4. ¿Estás listo para usar`əpico ? Recibe tus prendas verificando el pedido realizado, escríbenos qué te pareció, recomiéndanos con tus conocidos y ¡te esperamos para tu nueva compra!

Consulta los Términos y Condiciones para mayor información respecto a devoluciones. 

Te detallamos un estimado máximo de días a nivel nacional, los cuales dependen de tu ubicación y si la compra presenta servicio de estampación personalizada con DTF.

El despacho de la prenda será realizada entre 1 a 3 días hábiles después de la compra (lunes a sábado). Si tu prenda cuenta con estampación personalizada que requiera impresión única, estos tiempos estarán entre 1 a 5 días hábiles.

El transporte y distribución corresponde a la transportadora; por lo que, estos tiempos son ajenos a `əpico ; por lo general, oscilan entre 2 a 5 días según la ubicación geográfica y a las políticas de cada transportadora, así como, condiciones climáticas, cambios presentados en las vías u otras condiciones ajenas a `əpico, por lo que `əpico no es responsable por la demora o retraso en la entrega. 

Una vez sea despachado el pedido, la transportadora se encargará de compartir la guía al número de teléfono ingresado por el cliente en el momento del pedido para facilitar su seguimiento.

El costo de envío será establecido por la empresa transportadora de acuerdo a la ubicación del destinatario, considerando el punto inicial la ciudad de Sabaneta, Antioquia, los cuales están determinados entre $10.000 y $35.000. 

Si tu compra es directamente con nosotros a través de un evento o stand, el pago puede ser por transferencia, efectivo o a través de datáfono. Si la compra es por nuestra tienda virtual, tenemos diferentes canales autorizados según nuestros convenios con Bold y Wompi, como: tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales, Botón Bancolombia, Nequi, Efectivo, PSE, Daviplata.

Si deseas tener un diseño de estampación con DTF en tu prenda, escríbenos al whatsApp 312 7631430 y te estaremos enviando los diseños disponibles. En caso de seleccionar alguno o enviar algún diseño personalizado, se te indicará el valor y  se deberá realizar el pago del mismo a través de transferencia a la Cuenta de ahorros Bancolombia N° 33391537661 para completar tu pedido.

Épico se encuentra registrada como persona natural y no está obligada a presentar facturación electrónica; sin embargo, posterior a tu compra dentro de máximo dos (2) días hábiles siguientes, te llegará un correo electrónico que contiene la cuenta de cobro sobre los datos de la compra y cuidados de la prenda, los cuales son totalmente legales como soporte de la operación realizada.

Los siguientes son recomendaciones para prolongar la vida útil de la prenda:

  • Lavar a mano o en ciclo suave 
  • Usar jabones suaves y no usar blanqueador
  • No remojar
  • No usar secadora
  • No retorcer con fuerza al exprimir
  • Evitar mezclar con prendas que sueltan motas
  • Para prendas oscuras, lavar por separado en los primeros usos para evitar transferencia de color.
  • Planchar sin hacer contacto del estampado, en caso de que aplique.

Actualmente realizamos nuestras ventas principalmente a través de nuestra tienda virtual, redes sociales y WhatsApp, donde atendemos cada pedido con dedicación, responsabilidad y amor. Además, participamos activamente en eventos comerciales y culturales de la región de Antioquia, especialmente en el municipio de Sabaneta, donde hemos recibido un apoyo y un cariño invaluable por parte de su comunidad y su administración.

Nuestros canales de atención son whatsApp desde el número único 3127631430 y vía email desde nuestro dominio epico@epico.com.co  . Evita dar información a contactos diferentes a los mencionados anteriormente, dado que no corresponde a nuestra compañía y puedes estar corriendo algún riesgo de fraude del cual `əpico no se hace responsable.

Si eres mayorista y te interesa nuestras prendas para tu catálogo, escríbenos a nuestro WhatsApp indicándonos la referencia y cantidad deseada, con relación a esto te enviaremos una cotización y si te vuelves cliente recurrente estas pueden disminuir aún más.

No, actualmente todos los productos deben ser cancelados previamente a su envío, esto, debido al riesgo que se presenta por devoluciones en casos de que la entrega no sea satisfactoria para la empresa de transporte y al alto costo de comisiones, los cuales evitamos para mantener un precio accesible para nuestros clientes.

Consulta los Términos y Condiciones para mayor información respecto a devoluciones.

Consulta los Términos y Condiciones para mayor información respecto a devoluciones. 

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Solo realizamos cambios o devoluciones dentro de los primeros dos (2) días si el producto está cerrado, en su empaque original y sin usar. Consulta los Términos y Condiciones para mayor información respecto a devoluciones.

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